Garanzia
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
Questa pagina è un estratto dei Termini e Condizioni, che prevalgono in caso di difformità. Valida solo per l'Italia.
1. Garanzia legale per i Consumatori (B2C)
Rispondiamo dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo.
- Presunzione del difetto: se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna si presume esistente alla consegna, salvo prova contraria.
- Notifica del difetto: il Consumatore deve informarci senza indebito ritardo e comunque entro 2 mesi dalla scoperta.
- Come segnalarlo: invia la descrizione del difetto e la prova d'acquisto a info@skygripstore.com. Potremmo chiedere immagini o ulteriori dettagli tecnici.
- Conformità attesa: i beni devono soddisfare i requisiti soggettivi e oggettivi, incluse funzionalità, durabilità e sicurezza ragionevolmente attese.
- Rimedi e tempi: puoi richiedere riparazione o sostituzione gratuite, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Sono a nostro carico tutti i costi necessari per rendere conforme il bene, inclusi trasporto, spedizione, manodopera e materiali.
- Riduzione del prezzo o risoluzione: se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, non effettuate in tempi ragionevoli, o in caso di difetto grave o ricorrente, puoi ottenere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Logistica in Italia: per i ritiri e le riconsegne in garanzia utilizziamo GLS Express 24. Le richieste approvate entro le 12:00 sono di norma prese in carico lo stesso giorno lavorativo; consegna in 24-48 ore dalla spedizione, fino a 3-5 giorni lavorativi per Sicilia, Calabria e Sardegna. Tempi soggetti a imprevisti e festività.
2. Garanzia per i Professionisti (B2B)
Per gli acquisti effettuati da Professionisti si applica la legge della Repubblica Ceca e, salvo diverso accordo scritto, una garanzia di 12 mesi dalla consegna. La garanzia copre i difetti di fabbricazione presenti alla consegna e non copre usura, danni accidentali o uso improprio. La logistica di ritiro e consegna in garanzia per il B2B segue canali concordati; eventuali costi e tempi possono differire e saranno indicati caso per caso.